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貨物異常處理
在驗收貨物時，如果有破損或丟失的情況，請在第一時間報案，全國統一服務電話： 95510。
在打通95510后根據提示音報貨運險報案 ，95510會向您要去保單號（關注微信公眾號“山航貨運市場營銷”回復“保險”即可查詢當月山航貨運險保單號），如果當地查勘人員不能第一時間到現場，請收貨人協助機場拍攝完整的照相，拍攝破損情況的照片，以便查勘人員的定損。如果發生丟失事件，請當地機場出具丟失證明，并按照保險公司要求提供相應的賠償材料。
如有疑問或者投訴請聯系山航貨運質量控制單元：0531-82085893。